2014-05-21 22:51 用户 诺基亚X600|我添加了一个新的绑定号码。号码为：132 2335 6094。该号码使用的手机型号为：诺基亚X600。现在还没有收到短信。去下载我不知道应该下载S60版本还是JAVA版本。你们能发一个链接短信到诺基亚手机上吗？谢谢。
工单编号：SR2014521F8B88
2014-05-28 01:22 用户 我是想通过你们的安心礼物商店购买一个安装了至尊版的手机，可是我在京东和易迅购货上按照你们的支持型号查了一下，都没有货，而且型号也太老了。我想买一个千元左右，移动卡的手机，生产厂家最好是华为，中兴，联想的，在这个范围里你们有支持的型号或者推荐吗。比如华为的荣耀3C，中兴的U988S 3G等等。谢谢，盼复。
工单编号：SR201452814FE0
2014-05-28 20:59 用户 谢谢你们的及时回复。我的问题：1.中兴U988S手机并不在你们的支持型号名单上，能达到深度隐藏的目的吗？2.我查了一下，好像U988S差评较多，包括待机时间短，发热等，麻烦你们能否在华为，中兴，联想中同等性价比，同档次中多推荐几款，当然前提是能达到隐蔽使用的目的。总给你们添麻烦，实在对不起。谢谢，盼复。
工单编号：SR2014528B3D3D
2014-06-02 17:02 用户 我已经购买三星G3818及服务费，共付款2376元，请查收。收货人谭咏琴是受赠对象，有任何问题请联系我，电话1823352***.不要与她联系。请尽快发货。另请及时告知快递单号码，以便查询。谢谢。
工单编号：SR201462FC1EA
2014-06-04 10:09 用户 1.我第一个添加的绑定号码是1378899***。2.你们的回复：（您好，需要存储卡的，否则录音、截屏功能无法使用。一般对于我们的软件来说，存储卡，512M，或1G完全足够。）如何配置呢？
工单编号：SR2014641B792
2014-06-08 12:17 用户 远程打开手机的2G/3G网络的AXON命令怎么好像不起作用，早晨七点开始到现在我已经发了七次了，现在还是没有接通，那个手机买了5元的套餐，昨天晚上我看到只用了3M.还有其他方法吗？你们发的CHECKED命令是什么意思，起什么作用？
工单编号：SR201468A1837
2014-06-14 21:41 用户 请教几个问题：
1.环境录音和通话录音的开启和关闭其有效期多长时间，如果所有的通话都想录音，是否不用发送关闭指令？其开通指令就一直有效？
2.为什么我下载的大一点的音频文件（100K以上）都无法播放？
3.保存在手机上待发送到你们服务器上的临时文件能保存多少天？
4.为什么我接收到的通话记录和信息不全而且也不是按照时间顺序的？
谢谢你们。
工单编号：SR2014614F30A1
2014-06-16 11:40 售后技术工程师 (售后组) 您好！1.通话录音，开启一次成功后，之后不需要重复发送指令，之后的通话都会被录音。
环境录音，需要重复发送，并请控制在30分钟内。
2.请问您是在手机上下载收听还是电脑上？
3.保持在手机端的文件，没有时间限制，有了网络就会上传。
4.通话记录和短信记录显示的时间，是根据您手机上的时间来显示。
谢谢！
2014-06-16 23:35 用户 axv_1378899***_2014_06_08_10_27_12.3gp和axv_1378899***_2014_06_08_17_24_19.3gp这两个文件。
工单编号：SR2014616D48A4
2014-06-21 23:32 用户 请教几个问题：1.手机SD卡里的录音文件多长时间消除？2.为什么目标手机的录音文件上传的很少且在WIFI条件新也无及时更新？我查过通话记录拨入，拨出电话很多，但通话录音文件都没有。3.如果限于手机SD卡的容量太小，你们能远程将手机SD卡内的已下载过的文件删除吗？4.我曾经多次发送过环境录音的远程指令，但一次也没有收到过录音文件，这是什么原因？5.通话录音是拨入，拨出都可以录音吗？5.你们还有需要另外付费的服务项目吗？盼复。
工单编号：SR201462122496
2014-06-22 16:18 售后技术工程师 (售后组) 您好，第一个问题：手机SD卡内的录音文件，一旦上传后则立即消除。如果在录音完成的那一时刻由于网络故障没有上传（或用户设定了仅在WIFI状态下上传而当时正是移动数据状态下），这录音文件会保留在SD卡上，知道网络恢复后，自动补传，补传完成后里就消除；第二个问题：针对这个问题，请配合核实一下，手机的SD卡内是否一直有残留的录音文件，如果有，请查看下这些文件的大小是否是0KB？此外，有些电话如果没有实现通话（例如：拨入无人应答、拨出无人接听或忙音），虽然通话记录里会显示这条通话，但实际上录音是不会产生的；第三个问题：我们无法远程控制您的SD卡，但结合我们第一个问题的回答，一般来说，SD卡是不存在录音文件容量占用越来越大而最后导致无空间可用的问题，因为我们的文件一旦上传后是立即删除的，除非是0KB的录音文件。第四个问题：您发送环境录音的指令是AXVS吗？那么，是否在一个适当的时间后发送AXVT来结束这段环境录音？这个适当的时间我们建议小于30分钟，否则会造成录音时间过长，单个文件过大而造成无法上传。可采用少量多次的方法；第五个问题：是的，通话录音对于拨入和拨出都可以录音；第六个问题：如果需要监控微信、QQ等软件，则您需要购买安心币来开通。谢谢。
2014-06-22 18:03 用户 总是给你们添麻烦真的不好意思，但我还是有不懂得要问：1.我有200个安心币，设了4个围栏，但为什么一次短信通知也没有收到？2.我现在的手机号码定位是每30秒更新一次，如果改为一分钟，五分钟或者十分钟，其3G手机流量大约可以节省多少？谢谢回复。
工单编号：SR201462219642
2014-06-25 22:53 用户 1，为什么远程指令有时无效，如远程打开的AXON指令，其发出后多长时间起作用，我用过多次，很少能打开。你们可以测试一下。2，有的远程指令为什么会在目标手机上显示，如前几天我发了一个AXSD5的指令，目标手机马上打回来问我什么意思。
工单编号：SR2014625F8C08
2014-06-27 08:39 用户 安心360使用情况综述--六月初我为避免个人设置失误，最后采取一次性从安心礼品商店购买手机，安心360至尊版并委托你们安装软件的方式购买。本希望通过这种方式，能避免很多安装过程出现的疏漏，但经过近一个月的实际使用，发现存在如下问题：1.远程指令无效，如远程打开网络的指令，我发过多次，从来未打开。2.通话、短信记录缺失。如目标手机一天接听电话20次，短信10次，我从电脑上能收到的仅为11次、4次。3.围栏短信从未收到过。后来你们建议用邮件，也从未收到过。4.在WIFI条件下，录音文件发送不全，刚开始还好，后来每次仅有一二条。
你们提出把目标手机寄给你们，我有点困难，因为我与目标手机不在一个城市（上海，沈阳）不过过几天我可能去上海，有短时间拿到目标手机的机会。我的要求是：1.我可否直接去贵公司测试，以节约时间？2.你们的地面服务商（华东区上海市电话：1367188*** 朱先生地址：上海市闸北区宝山路111号1）可否测试？3.我希望你们能体谅我的具体困难，一次性的帮我解决上述问题以及稳固功能的升级。拜托你们。盼复。
工单编号：SR20146276A5C1
2014-08-13 17:32 用户 问题及要求如上次留言。近期我将把手机邮寄给你们，我想问的是从你们收到手机开始多长时间能搞好，收不收费，你们的详细地址。盼复。
工单编号：SR2014813D8D09
2014-09-08 11:12 用户 老板：提个建议，如果技术上不太复杂的话最好改一下。就是时间的制式问题，手机号码定位中的制式是24制，而导出的通话记录和短信记录是12制，这样在整理加工数据时很不方便，希望能统一成24制，这样排序检索比较方便。当然我不懂技术，只是提个建议。祝好。
工单编号：SR20149846B4E
2014-09-13 09:33 用户 我想请教一下：1.什么情况下按日查询的历史记录中没有数据。为什么我的目标电话从20点至次日七点没有动，且每个小时都有都有位置记录，唯独2-5点没有位置记录？2.在目标手机移动的情况下，静止多长时间才能在地图上用图标的形式显示出来。比如甲地到乙地，好像只有到了乙地停下来，才在乙地有图标显示（那个小圆点）。谢谢。
工单编号：SR2014913929D3
2014-09-20 23:06 用户 我不慎又绑定了一个新号码1823352***，现请求删除。而原来的1378899***作为唯一使用的号码予以保留。谢谢。
工单编号：SR2014920861AF
2014-11-29 21:49 用户 你好。请教一个问题。最近发现目标手机有通话记录，但是没有位置记录，为什么？比如今天有11点以前的通话记录，但没有位置记录。以前没有发现这种情况。盼复。
工单编号：SR20141129BFFFF
2014-12-01 23:10 用户 首先谢谢你们每次耐心的回复。我是6月份采取一次性从安心礼品商店购买手机，安心360至尊版并委托你们安装软件的方式购买。但经过近一个月的实际使用，发现存在几个问题（详见2014-6-27 8:39:12工单）。经询问你们要求必须将手机寄给你们，近期我将把手机寄给你们，这次希望你们做好深度隐藏并测试好，尤其是远程指令，录音，位置等功能一定要好用，我这么搞一次很不容易，希望你们能理解。你们这个软件真的很好，我已经推荐给几个朋友了。另外建议能否将数据更新频率调整成60分钟/次的档次，其隐蔽性更好。
工单编号：SR201412146D59