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通话录音与环境录音故障问题

发布：安心360 官网      时间：2013-07-08

故障表现：

原来通话录音和环境录音正常，但在手机进行升级或刷机后，即便重新安装软件，这两个功能也出现了不正常的情况。

问题原因：

由于您升级或进行了刷机，导致手机操作系统的版本与之前的有了差别，而您之前申请的至尊版其录音功能无法适应新的操作系统平台，所以出现了以上故障。

解决方法：

请在先完全卸载掉您手机上的安心360软件。然后通过电脑在网页上登录您的安心360账户，在左侧选择“隐藏软件”，重新提交申请一次隐藏软件（隐藏软件在2013年7月5日进行了更新，您需要确保您是在7月5日后申请的），然后在手机上收到软件后重新按照说明安装即可。

安装后，需完成以下操作：

1. 找一台其他手机向目标手机上发送 AXMIC 指令，发送后，对目标手机进行录音测试。如果成功，则操作完成，无需进行第2步操作。

2. 如果上一步不成功，请在其他手机上向目标手机发送 AXVC 指令，发送后，对目标手机进行录音测试。

以上两种方式，必定有一种是可以为您恢复录音功能的。



上海酷享信息技术有限公司产品组组

2013年07月08日