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关于至尊版签发系统的运营说明

发布:安心360 官网      时间:2014-07-09

尊敬的安心360用户,您好:  


安心360至尊版软件申请服务,在近日来的某些时间段内发生了类似“无法申请”、“申请后接收不到短信回执”、以及打包过后发生“解析包错误”等故障现象, 经过我们的的细致排查,发现了至尊版申请服务存在间歇性故障的原因导致了以上现象的产生。

遇到此类现象该如何处理?

您如果遇到了上述现象,您可以试图在10分钟后,重新申请一次。一般这类问题就能及时得到解决。而如果您遇到了下载的软件在安装时产生“解析包错误”的问题, 请将您的绑定号码提供给我们,可以通过工单系统(24X7服务)或400电话客服(周一~周五 9:00~17:30)与我们联系,我们将为您进行处理。

该问题影响的对象

安心360至尊版(For iOS)以及至尊版(For Android)都存在此类问题,请用户在申请至尊版时注意。




上海酷享信息技术有限公司产品部

2014年07月09日