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关于近日针对OPPO,VIVO,朵唯,华为等国产系列手机的故障问题说明
发布：安心360 官网 时间：2015-10-31
| 亲爱的安心360用户， 近日，通过用户提交的工单以及客服信息显示，针对OPPO，VIVO，DOOV朵唯，华为等系列国产手机在运行安心360至尊版时，会发生 "程序已终止"的报错对话框，对此，我司针对该问题高度重视，在购入大量测试机后连夜针对该问题进行了故障复现，现在对以上故障进行说明：   发生该问题的原因主要有以下两条： 第一条：对于COSH151021与COSH151019的版本，由于新增了上网监测功能，而该功能对于部分手机而言，厂商由于安全性原因改写了安卓通用源代码，对部分资源进行了隐藏保护，因而在读取这些被厂商私自保护的资源时，可能发生了错误，导致故障，从而影响了其他功能； 第二条：从我们的故障日志数据来看，这类错误普遍在手机的内存使用率在高位时产生的。而对于以上所述的这些手机而言，在内存高位时，该系统会自动按照厂商的处理逻辑去中止程序运行。  目前我们已经更新了至尊版软件包，最新版的标识为COSH151031，能够解决在大部分机型上此问题的发生。 请各位受以上问题影响的用户，及时更新软件包，该软件包申请方法与以往一致，只要重新申请一次即可。 如果在更新到151031版本后始终还是有以上故障问题，则请在工作日单独联系我司客服，我们将针对您的机型提供专用版，针对您的机型情况提供针对性的特殊解决方案。 |
| 上海酷享信息技术有限公司IBU运营组 2015-10-31 |
