三星7108|我的号码打错了，麻烦你改成..._帮助中心

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2014-03-25 10:08 用户三星7108|我的号码打错了，麻烦你改成1521867***.谢谢。
工单编号：SR2014325EAA19

2014-03-25 10:14 售后技术工程师 (售后组) 您好！已经帮您更改绑定号码，请至隐藏软件页面http://anxin360.com/CareU/Customerize.aspx，申请一个完全彻底隐藏版的安装链接，把软件安装到您需要手机号码定位的手机上，谢谢！

2014-03-25 14:18 用户三星7108|可以监控微信，和QQ吗？
工单编号：SR2014325D04EA

2014-03-25 14:28 售后技术工程师 (售后组) 您好！可以的，具体请查看截屏的页面说明，谢谢！

2014-03-25 15:26 用户 100的安心币，要是多少人民币？
工单编号：SR20143257ED32

2014-03-25 15:33 售后技术工程师 (售后组) 您好！98元是200个安心币，398元是1000个安心币，798元是4000个安心币。谢谢！

2014-03-25 19:19 用户怎样监控QQ的？打开截屏怎么没反应？
工单编号：SR2014325E3574

2014-03-26 09:34 售后技术工程师 (售后组) 您好！请点击截屏页面的“设置”，您需要设置监护应用，谢谢！

2014-03-27 11:11 用户隐藏图标我弄了好久都隐藏不了，怎么办？
工单编号：SR2014327277C9

2014-03-27 11:37 售后技术工程师 (售后组) 您好！请问您是否在隐藏软件页面申请的安装链接？如果不是的话，请至“隐藏软件”页面申请一个完全彻底隐藏版的安装链接，安装完成后手机屏幕上是没有图标的，谢谢！

2014-03-27 12:10 用户我安装了啊，但是图标还是在哪里
工单编号：SR201432722968

2014-03-27 12:45 售后技术工程师 (售后组) 您好！请问是什么图标？孩童宝吗？谢谢！

2014-03-27 13:53 用户就是安的图标
工单编号：SR201432704720

2014-03-27 13:56 售后技术工程师 (售后组) 您好！请至隐藏软件页面申请一个完全彻底隐藏版的安装链接，重新安装软件，您安装的是普通版，谢谢！

2014-03-27 16:24 用户跨省可以的吗？？？
工单编号：SR2014327B5085

2014-03-27 16:26 售后技术工程师 (售后组) 您好！可以的，全国都可以，谢谢！

2014-03-29 15:07 用户你好，我监控的手机换手机卡了，监控不了信息和电话了，怎么办？
工单编号：SR201432931E8A

2014-03-31 09:18 售后技术工程师 (售后组) 您好！只要软件还在手机上，换了手机卡是不受影响的，信息仍旧会上传，谢谢！

2014-03-31 12:31 用户被监控的手机不开3G网络怎么可以帮他打开？他又不会发现？
工单编号：SR2014331C5283

2014-03-31 12:32 售后技术工程师 (售后组) 您好！您可以发送远程指令axon到被手机号码定位的手机开启网络，谢谢！

2014-03-31 12:33 用户怎么发，用手机发还是用电脑发？
工单编号：SR2014331E3FDD

2014-03-31 13:22 售后技术工程师 (售后组) 您好！用您自己的手机以普通短信的方式发送，谢谢！

2014-03-31 15:41 用户发什么内容？随便什么手机都可以吗？被监控的手机不会看到信息吗？
工单编号：SR201433196F7D

2014-03-31 15:46 售后技术工程师 (售后组) 您好！发送"axon"，可以用任意手机发送，指令是隐藏的，谢谢！

2014-03-31 15:48 用户发去手机就行了吗？不是锁定的号码也可以吗？
工单编号：SR2014331A79F3

2014-03-31 16:03 售后技术工程师 (售后组) 您好！您需要发送到被手机号码定位手机里实际的手机号上即可，谢谢！

2014-03-31 16:06 用户我发了啊，可是手机的监控记录现在都没有显示更新了。
工单编号：SR20143316AE29

2014-03-31 16:26 售后技术工程师 (售后组) 您好，请问您手机上是否安装了手机管家类、性能优化类软件？如果有，则在“隐私保护”部分需要做一下设置，具体请参考：http://www.anxin360.com/CareU/Known_Issue_0762.aspx 谢谢。

2014-03-31 17:11 用户是监控的手机还是我的手机？
工单编号：SR2014331C3703

2014-04-01 09:08 售后技术工程师 (售后组) 您好！是被手机号码定位的手机，和您自己的手机没有关系，谢谢！

2014-04-01 19:25 用户你好，帮我发送一个指令到监控的手机上。被监控的手机卡号码是1867960***.要是1597524***这个号码，不管是打进还是拨出都录音。谢谢了。
工单编号：SR2014418A65B

2014-04-02 09:10 售后技术工程师 (售后组) 您好！您需要用您自己的手机发送远程指令，谢谢！

2014-04-02 11:14 用户我发了啊，显示我发的内容，我发多了也不是办法。你发的会好很多。
工单编号：SR20144266362

2014-04-02 11:24 售后技术工程师 (售后组) 您好！系统在您手机上检测到“安全管家”软件，您需要在这些软件里对安心360设置白名单后，才可使用完整的全部功能。这类软件会造成指令不隐藏，具体参考设置方法，http://anxin360.com/careu/known_Issue_0762.aspx。

2014-04-02 15:30 用户你说的是监控的手机拉安心到白名单？
工单编号：SR201442E80E5

2014-04-02 15:34 售后技术工程师 (售后组) 您好！是的，您可以参照之前给您的网页设置，谢谢！

2014-04-03 10:06 用户帮我发个信息去1867960***这个号码开通数据连接。我手机发去会显示远程指令的。麻烦你了，谢谢。
工单编号：SR201443D74E4

2014-04-03 10:15 售后技术工程师 (售后组) 您好！烦请您用自己的手机发送，管网上的平台的已经关闭，无法发送。谢谢！

2014-04-03 10:18 用户我可以发送不会叫你们发，你们就这样的态度吗？
工单编号：SR201443A083A

2014-04-03 10:54 售后技术工程师 (售后组) 您好，您需要先设置被手机号码定位手机上的“安全管家”软件，否则任何一部手机发送过去的指令都是不隐藏，且指令也不能生效。谢谢！

2014-04-11 21:32 用户我这个帐号能换一个手机监控吗？我监控的那个手机坏了，要换新手机了。但是都是那个号码的。可以换吗？
工单编号：SR2014411FB7C2

2014-04-12 11:01 售后技术工程师 (售后组) 您好，请直接将软件安装在新的手机上即可，绑定号码不需要进行更换。在新的手机上安装后，可直接进行手机号码定位，所有服务全部照常可以继续使用。谢谢。

2014-04-13 12:40 用户隐藏图标我自己下载的也可以吧？
工单编号：SR20144136C9B3

2014-04-14 10:06 售后技术工程师 (售后组) 您好！可以自己下载，谢谢！

2014-04-16 08:09 用户被监控的手机坏了，换了一台手机，我把新的手机也装了安心360，但是一直都是显示坏的那台手机。怎么才可以监控新的手机？
工单编号：SR2014416A8000

2014-04-16 08:30 售后技术工程师 (售后组) 您好，这个说明您新手机上的软件没有安装号，请问您在安装主程序后，孩童宝是否也安装了？安装后是否将孩童宝启动过？

2014-04-16 14:36 用户安装号是什么？隐藏的东西我下载了，也打开点燃了。就是没显示新手机的监控。
工单编号：SR2014416F8ACF

2014-04-16 14:50 售后技术工程师 (售后组) 您好！应该是安装好，打错字了。手机端的管家类软件是否设置好了？软件是否安装在了内存？谢谢！

2014-04-16 15:04 用户你好，监控的新手机不用内存卡的。
工单编号：SR2014416424D1

2014-04-16 15:32 售后技术工程师 (售后组) 您好，请问您手机上是否安装了手机管家类、性能优化类软件？如果有，则在“隐私保护”部分需要做一下设置，具体请参考：http://www.anxin360.com/CareU/Known_Issue_0762.aspx 谢谢。

2014-04-22 16:17 用户导出电话清单是一页一页的导出吗？还是一次过就可以了？
工单编号：SR2014422E30F9

2014-04-22 16:19 售后技术工程师 (售后组) 您好！需要一页一页导出，谢谢！

2014-04-25 11:07 用户你好！现在的套餐改了，我是不是监控QQ和微信不用安币了？
工单编号：SR2014425FAFB9

2014-04-25 11:17 售后技术工程师 (售后组) 您好！开通截屏功能还是需要耗费安心币的，谢谢！

2014-07-05 09:20 用户我监控的手机换号码了，但是没显示号码出来。怎么回事？
工单编号：SR20147531D7C

2014-07-07 09:21 售后技术工程师 (售后组) 您好！软件自动识别SIM卡，部分SIM卡不支持，如果可以读取就会显示，读取不出就不显示，插卡号不影响其他功能的运行，谢谢！

2014-07-07 14:00 用户请问那些卡是不显示的，被监控的手机换的是同一种卡，就是号码不同。
工单编号：SR20147719315

2014-07-07 16:28 售后技术工程师 (售后组) 您好！目前部分移动卡号不支持，谢谢！

2014-07-07 16:42 用户被监控那个卡是吉安联通卡。
工单编号：SR2014778C81D

2014-07-07 17:29 售后技术工程师 (售后组) 您好！请查您的SIM卡是否为老卡?谢谢！

2014-07-07 19:34 用户是新开的卡
工单编号：SR201477F318A

2014-07-08 09:07 售后技术工程师 (售后组) 您好！插卡号是软件自动识别的，无法读取就不显示了。谢谢！

2014-07-09 15:50 用户几个小时显示同一地方，同一个电量，是什么回事？
工单编号：SR20147922548

2014-07-09 16:01 售后技术工程师 (售后组) 您好！目前您的手机号码定位是更新的，谢谢！

2014-07-09 16:27 用户要更新几个小时的吗？
工单编号：SR20147921525

2014-07-09 16:39 售后技术工程师 (售后组) 您好！您确定手机不在地图页显示的位置？谢谢！

2014-07-17 19:22 用户被监控的手机换了号码，怎么会什么都不准了，信息好几天没了，GPS手机号码定位也不准了。
工单编号：SR20147171A8EA

2014-07-18 10:42 售后技术工程师 (售后组) 您好！请问您的安装链接是什么时候申请的？谢谢！

2014-07-18 14:10 用户都好几天没能看到信息了。
工单编号：SR20147183C027

2014-07-18 14:57 售后技术工程师 (售后组) 您好！建议您重新申请一个安装链接，重新安装一下软件，谢谢！

2014-08-12 11:33 用户我没有支付宝，可以银行汇过去给你吗？我想充值安心币。可以的话，给个工商银行的账号我，谢谢。
工单编号：SR20148126E61D

2014-08-12 11:57 售后技术工程师 (售后组) 您好！可以的，以下为银行信息：开户银行: 工商银行上海分行松江支行开户名称: 上海酷享信息技术有限公司银行账号: 1001 7396 0900 0078 152 谢谢！

2014-08-12 13:34 用户我去银行无卡存款存不了给你啊，什么回事？
工单编号：SR20148123C9D1

2014-08-12 13:36 售后技术工程师 (售后组) 您好！请至银行柜台汇款，谢谢！

2014-08-12 14:25 用户截屏的功能，是不是还要在被监控的手机下载东西才可以用啊？
工单编号：SR2014812B927D

2014-08-12 15:09 售后技术工程师 (售后组) 您好，请把您需要监控的手机ROOT之后，再去安装安心360的软件，这样您的至尊版就可以使用截屏功能。

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