您好，当前系统没有收到您的充值，请问您是通过哪种方式进行充值的？如果是通过网银、支付宝、财付通、微信等方式支付的，请提供一下商户订单号。如果是通过京东支付的，请提供一下大概的支付时间与金额，如果您是通过手机充值的，请提供一下您用于充值的手机号码，如果您是通过银行转账汇款的，请提供一下您汇款到我们哪个银行、汇款金额、汇款时间等信息，以便我们为您进行核实。谢谢。