您好,退款组已经对这笔退款申请进行了打回。理由是，没有记录证明软件的质量问题。安心360退款流程中的质量问题判定方法，可选择以下两个流程中的一个（任选）： 1） 寄送手机到公司，我们将提供给用户的软件，以及其账号，在客户的手机上进行安装复现，安装后并保持24或48小时（由客户指定），在此期间客户可以向该手机进行任何短信或通话行为，同时监测在线平台，如所有数据都可以到达，则视为质量无问题； 2） 我们提供一款与客户手机相仿的手机（安卓类或苹果类），用客户的账号，以及发给他的软件包，在该机器上进行安装（整个过程通过视频录制），安装后并保持24或48小时（由客户指定），在此期间客户可以向该手机进行任何短信或通话行为，同时监测在线平台，如所有数据都可以到达，则视为质量无问题； 另外，安心360首次定位,需在被监护手机上安装安心360软件,任何定位软件都需要将软件安装在被定位手机上，仅仅凭借一个手机号码是无法进行定位的，根据国家法律，也是无权对未授权的对象进行定位等行为的，这不属于软件质量问题，无法进行退款。谢谢。